Novas tecnologias lançadas diariamente, complexidade nos sistemas, prazos apertados e pressão por resultados. Essas são algumas das características que comprovam como a gestão de TI é uma tarefa extremamente difícil.
Diante de tantos desafios, os líderes nos setores de tecnologia da informação precisam desenvolver boas estratégias de gestão, governança e coordenação de equipes. Pode até parecer complicado, mas fique tranquilo! Não existe nenhuma habilidade que você não possa aprender. A única variável em questão é o tempo de dedicação para atingir tais objetivos.
Neste artigo, vamos destacar 6 dicas que você deve colocar em prática para otimizar a gestão de TI da sua empresa. Continue a leitura e fique ligado!
Sua empresa precisa melhorar a gestão de TI?
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Siga uma metodologia de trabalho
Metodologias no mundo da TI nascem a cada dia. São tantas que os gestores ficam até confusos sobre quais adotar e, assim, acabam tentando colocar várias em prática ao mesmo tempo. Não faça isso!
O ideal é escolher uma única metodologia, ou algumas poucas, que acompanhará o desenvolvimento de todo o projeto. Fique com essa metodologia do início ao fim para garantir a padronização das tarefas. Após o projeto, avalie se ela foi útil dentro do esperado e revise se é válido ou não continuar seguindo a mesma técnica nos projetos seguintes.
Entre exemplos de metodologias podemos citar as mais conhecidas da área de TI, como ITIL, PMBook e Cobit. Já entre as metodologias focadas em gestão podemos citar OKRs, Gestão à Vista e Balanced Scorecard (BSC).
Mantenha as expectativas dentro da realidade
É comum que clientes, e até mesmo diretores da sua empresa, não tenham conhecimento técnico adequado. Isso faz com que muitos deles criem expectativas fora da realidade. Às vezes, pensando que o projeto é muito fácil de ser executado; outras, esperando que o produto resolva problemas fora do escopo.
Por isso, é importante que o gestor de TI mantenha as expectativas sempre dentro da realidade. É preciso comunicar corretamente sobre as limitações do projeto, dos prazos para conclusão e sobre como as funcionalidades vão atender demandas reais.
Ajudar clientes e diretores a manter as expectativas corretas evita decepções e dores de cabeça ao fim do projeto. E essa é uma habilidade muito importante para todos que trabalham com gestão de TI.
Atualize-se sempre
O mundo da tecnologia é extremamente dinâmico. As novidades surgem a todo momento, e ferramentas disruptivas remodelam todo o mercado de TI. Para evitar ser surpreendido por algo assim, nunca deixe de manter-se atualizado.
Siga blogs, papers, jornais e revistas especializadas no seu ramo. Participe também de fóruns online, além de congressos e encontros presenciais, como Meetups. Manter-se antenado ao mercado vai permitir que você gerencie a TI da empresa com o que há de mais atual.
Adote métricas
Trabalhar com TI significa medir os esforços de um projeto e mensurar os resultados obtidos. Para isso, não poupe no uso de métricas e no estabelecimento de metas.
É importante que você saiba, por exemplo, quantas horas de desenvolvimento um projeto demandou, quantos funcionários participaram do trabalho e se o prazo foi cumprido corretamente. Com essas informações em mãos, o líder saberá o que precisa ser melhorado e quais são os pontos fortes da equipe.
Como consequente da adoção e acompanhamento de métricas, seu trabalho será otimizado e os resultados obtidos para a TI serão mais relevantes.
Sua TI está preparada para acompanhar o crescimento da empresa?
Uma gestão de TI eficiente vai além de manter sistemas funcionando. É preciso acompanhar indicadores, reduzir riscos, organizar processos e garantir que a tecnologia esteja alinhada aos objetivos do negócio.
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Seja flexível na gestão de TI
Gerenciar a área de tecnologia da informação não significa trabalhar apenas com equipamentos e softwares. Antes de tudo, o gestor lida com pessoas. Por isso, você deve entender a individualidade de cada funcionário.
É importante que o líder seja uma pessoa aberta, que colabore com o desempenho dos funcionários e ajude-os a superar limitações específicas. A flexibilidade no trato com cada um faz toda diferença para a produtividade global da equipe.
Saiba delegar e terceirizar quando necessário
Com a evolução da tecnologia, cada vez mais são exigidos conhecimentos em diferentes áreas. Isso se torna uma tarefa inviável para profissionais e empresas que desejam dominar todos os assuntos.
Por isso, a descentralização de algumas atividades se torna tão importante.
Um erro muito comum das empreas é tentar realizar atividades muito distantes do seu core business. Uma indústria de calçados deve ter o objetivo principal de produzir sapatos e não de desenvolver software. A não ser, é claro, que o software produzido tenha um diferencial muito grande no negócio da empresa.
Portanto, muitas vezes é preciso repensar o direcionamento da área de TI e delegar determinadas atividades para empresas especializadas. Entre as atividades que podem ser terceirizadas estão: NOC, Administração de Ambientes de TI e DataCenters, Service Desk, entre muitas outras.
Conte com especialistas para cuidar da sua TI
Gerenciar toda a infraestrutura de tecnologia internamente pode ser um desafio. A InterOp oferece serviços especializados para apoiar sua empresa na gestão, monitoramento e operação do ambiente de TI.
Você ganhou um diagnóstico gratuito com um de nossos especialistas. Será um prazer conhecer sua estrutura, entender seus desafios e identificar oportunidades para tornar sua TI mais eficiente.
